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由于财智8刚推出，有很多用户通过论坛发帖联系我们咨询问题、反馈bug和提出建议，其中大部分都是相同的问题，或在升级中已经解决的，我们将问题整理了下在这里统一回复，请有以下问题的用户在这里查找答案，我们就不再对这部分问题的帖子进行一一回复了，请谅解。
1、财智7的序列号还没到期，升级到财智8是否需要再付费才能使用财智8的高级功能？
财智7和财智8的序列号是通用的，7的序列号没到期可以直接激活使用财智8，不用另付费购买。
2、财智7的账簿数据怎样导入财智8中？财智7的账簿备份可以直接到财智8中还原吗？
在财智8中点击软件左上角【财智8】—【账簿】—【打开账簿】，在弹出窗口中根据您财智7账簿文件的保存路径，找到财智7的账簿文件，直接选中打开财智7的账簿即可。若不能打开，修改财智7账簿名称，改后缀mh6为mh8，然后直接双击打开试试。
财智8不能直接还原打开财智7的账簿备份，需将备份文件重命名，把k去掉，变为后缀为mh6的账簿，在财智8中点击软件左上角【财智8】—【账簿】—【打开账簿】直接打开财智7的账簿即可。
3、 在财智8中点击【财智8】—【打开账簿】软件自动关闭，无法打开财智7的账簿。
在财智8中试试新建账簿，若能新建，在新建的账簿中使用【打开账簿】功能试试。若在新建的账簿中操作打开仍出现闪退现象，可尝试修改财智7账簿名称，改后缀mh6为mh8，然后直接双击打开试试，或QQ在线联系我们。
4、财智7打开有升级提示，但点升级提示“升级失败”。
下载、同步的用户太多太集中，导致服务器压力较大，可能会出现连接超时导致升级失败，建议换个时间段再试试，或直接到官网下载财智8安装。注意：请与财智7分别安装在不同的目录下，不要覆盖财智7安装。
5、下载不了财智8，在官网上点下载没反应。
请将IE浏览器开启兼容模式、或使用Firefox或Chrome浏览器下载，或用下载工具（比如：迅雷）下载。
或到这里下载： http://pan.baidu.com/s/1iP1Fl?qq-pf-to=pcqq.c2c
6、12、部分win7、win8用户下载财智8后无法安装。
我们已发了新的安装包，请到官网重新下载安装试试。
7、5.6的账簿数据怎样导入财智8？
不要卸载5.6，直接下载安装财智8，分开安装，不要安装在同一目录下。然后运行8自带的账簿升级工具（系统的“开始”菜单中），选中您5版本账簿（后缀为.mh4，在5版本安装目录下data文件夹中）升级即可。
8、5.6账簿升级到8时提示“未找到[财智8]可执行文件，请手动运行！”
看到这个提示升级是成功了的，只是升级完后不能自动运行财智8，需要再点击财智8打开。
9、5.6账簿升级到8时，一点开始升级或升级到中途，提示“升级失败”。
这个是5.6账簿数据库有点问题，比如账簿中有特殊字符等。可将账簿发到我们的技术支持邮箱：support@moneywise.com.cn，我们帮您升级。并请提供该账簿中2-3条记录（可以是账户名称或人员名称），以证明该账簿是您本人的。
10、升级到8后，原来设置的保护信息后面有几个字无法输入，怎么回事？
这个是财智7的bug。保护信息有8个字的限制，但财智7没有限制到，请在财智7【工具】中修改保护信息，就可正常注册了。
或是通过QQ、邮件，提供您的序列号、购买时或上次注册时填写的名字、邮箱、联系电话，我们帮您重置个保护信息。
11、安装财智8后需要重新激活，但忘记了序列号保护信息，找回保护信息提示“邮件发送失败”，该怎么处理？
临时解决办法：请将财智7软件安装目录下Program文件夹中的UseInformation.cfg文件拷贝保存到财智8软件安装目录下Program文件夹中替换相同名称文件，打开软件即可。
或通过电话、QQ、邮件等方式联系我们帮您查询。
12、部分win7、win8系统用户使用财智7或财智8，图形显示是黑色的，要用鼠标点击一下才能正常显示图形信息。
请升级或下载最新财智8。
13、我已经升级过了，怎么再次打开财智7时还是提示我要升级呢？
升级包会下载财智8安装程序来安装，不会在7上直接升级。运行7每次都有8的升级提示，不管有没有安装8，不想提示只有忽略此版本。
14、财智7的系统设置在财智8的哪个位置？无法设置输入法和关闭声音。
财智8中取消了软件设置。
软件声音在软件左上角【财智8】—【设置】中取消【启用软件音效】的勾选即可。
账簿备份位置，目前在“备份账簿”中的“备份位置”设定。
软件关闭账簿时不再有备份选择，软件为自动备份，保留最近10天的账簿。
财智8中不用设置输入法，是自动调取您系统输入法的，系统里像记事本、word这些，输入法怎么用的在财智8中就怎么用。
15、用财智8打开财智7的账簿后，左边账户列表中的余额和账户中右边的余额对不上，右边的余额是正确的。
这个bug已在财智8最新版中修复，请升级更新到最新版财智8。
16、升级到财智8后，网银数据不能正常下载。
请将软件升级到最新的8.03版，然后先更新插件，软件左上角【财智8】—【财务工具】—【更新网银插件】。
更新插件后，再下载试试。不行，再在网银账户中点击右上角【操作】—【查看账户资料】中将是否联网的勾去掉，然后在账户中上方点击【绑定网银下载明细】重新关联一次，再下载试试。若仍不能正常创建或下载，请QQ在线联系我们。
17、使用财智7导出账簿数据功能导出的数据，导入财智8后，很多数据都不了，或导入后数据混乱怎么回事？
请在财智8中使用【打开账簿】功能直接打开财智7的账簿，不要使用导出导入账簿数据功能将7的数据导入8中，这种导入方式可能会造成数据出错。
18、财智8同步出现同步时出现ZLib Error(-3) 错误码：-1
财智8中同步出现-1提示，以及传输压缩数据问题，解决方法：退出关闭财智软件，将软件安装目录下Program文件夹中的moneyhome.ini中[Moneyhome]下的SyncIsCompress改为=0 保存，然后再同步试试。
若没有，请在[Moneyhome]下添加一行：SyncIsCompress=0 保存，重启软件后再试试。
19、财智8中同步数据出现10061、10060、11004、10008、503等错误提示，不能正常同步。更新行情数据提示连接超时不能更新。
抱歉，最近8刚上线，下载、同步的用户太多太集中，导致服务器压力较大，请见谅。请稍后再试、多试几次或换个时间段再试试。
20、在哪里能更换皮肤？
首版财智8只有一个皮肤，我们会在后面的升级版中提供可更换的皮肤。
在账户中，点击右下角的“+”也可记账的。软件上面的记账是方便用户在各个界面都能快速记账，不用像财智7那样必须切换到资产负债界面才能记账。
该bug已在最新的8.02版中修复，请升级到最新版再看看。
24、很多问题都说是下次升级修复，下次升级是在什么时候？
会在10月17日发布了升级版8.02，已解决了大部分的问题，下次升级预计是在11月。
25、财智8的报表怎么不能导出和打印呢？
由于财智8的报表样式做了改变，导出和打印出来的效果不是很好，我们会在后期进行修改并考虑恢复导出和打印功能。
财务数据和账户明细界面可以点击右下角的打印图标进行导出和打印。
26、续费时提示序列号已升级过，怎么办？
因需要您提供序列号、注册时的姓名、邮箱、联系方式等信息，请电话或QQ联系我们帮您查询。
[ 本帖最后于 2014-2-12 12:33:07编辑 ]
